Od poniedziałku (11.05.2020 r.) wznawiamy bezpośrednią obsługę w Biurze Obsługi Klienta.

Szanowni Klienci,

od poniedziałku postanowiliśmy ponownie uruchomić bezpośrednią obsługę w naszym  Biurze Obsługi Klienta w Częstochowie.

Aktualizacja: Biuro Obsługi Klienta wraca do standardowych godzin pracy:

od 9:00 do 16:00

od poniedziałku do piątku.

Przestrzeń biura została dodatkowo zabezpieczona, by maksymalnie zwiększyć bezpieczeństwo wszystkich Abonentów, którzy zdecydują się przyjść załatwić niezbędne formalności bezpośrednio w naszym Biurze.

Bariery ochronne z pleksi przy kontuarach.

Płyn do dezynfekcji dłoni przygotowany dla Abonentów.

Przygotowaliśmy dla Was parę wskazówek, z których warto skorzystać, by zwiększyć bezpieczeństwo swoje i swoich najbliższych:

Jeśli chcesz odwiedzić nas ze względu na:

PŁATNOŚCI:

• Sprawdź, czy nie masz możliwości dokonania płatności przy pomocy bankowości elektronicznej. Nie musisz tego robić osobiście, każdy z naszych klientów ma przypisany indywidualny nr konta bankowego – wystarczy że, Ty lub ktoś z twoich najbliższych dokona płatności na indywidualny nr konta , a my je odpowiednio zaksięgujemy.
  
• Sprawdź, czy nie masz możliwości dokonania zapłaty w najbliższej placówce finansowej (bank, poczta itp). Nie wychodź niepotrzebnie na miasto, a zmniejszysz ryzyko zarażenia siebie i swoich najbliższych.
• Jeśli musisz zapłacić osobiście w Biurze Obsługi Klienta, prosimy o dokonywanie płatności za pomocą karty płatniczej.
• Jeśli możesz zapłacić jedynie gotówką, prosimy przygotuj odliczoną (równą) kwotę za abonament.

UMOWA:

• Jeśli chcesz podpisać nową umowę lub umowę na kontynuację usług, nie musisz przychodzić do naszego biura. Możesz zadzwonić lub napisać maila i wskazać na jakie usługi się zdecydowałeś, a my sporządzimy dla Ciebie umowę. Prześlemy Ci ją do weryfikacji i akceptacji drogą elektroniczną lub pocztowo. Resztę formalności możemy dopełnić podczas montażu i aktywacji usługi. Nie wychodź niepotrzebnie na miasto, a zmniejszysz ryzyko zarażenia siebie i swoich najbliższych.

Jesteśmy do Waszej dyspozycji osobiście, telefonicznie i mailowo od 9:00 do 16:00.

Po godzinie 14:00 Wasze zgłoszenia będą nagrywane na automat zgłoszeniowy i w miarę możliwości odsłuchiwane na bieżąco przez dział techniczny lub następnego dnia przez pracowników Biura Obsługi Klienta.

Na wszelkie zapytania i zgłoszenia postaramy się niezwłocznie odpowiedzieć (najpóźniej następnego dnia roboczego).

Nasz telefon: 343243210 lub 603877776

e-mail: biuro@telsat.tv

Przepraszamy za utrudnienia i liczymy na zrozumienie.

Życzymy zdrowia

Zespół Telsat.tv Sp. z o.o.