Od poniedziałku (11.05.2020 r.) wznawiamy bezpośrednią obsługę w Biurze Obsługi Klienta.
Szanowni Klienci,
od poniedziałku postanowiliśmy ponownie uruchomić bezpośrednią obsługę w naszym Biurze Obsługi Klienta w Częstochowie.
Aktualizacja: Biuro Obsługi Klienta wraca do standardowych godzin pracy:
od 9:00 do 16:00
od poniedziałku do piątku.
Przestrzeń biura została dodatkowo zabezpieczona, by maksymalnie zwiększyć bezpieczeństwo wszystkich Abonentów, którzy zdecydują się przyjść załatwić niezbędne formalności bezpośrednio w naszym Biurze.

Bariery ochronne z pleksi przy kontuarach.

Płyn do dezynfekcji dłoni przygotowany dla Abonentów.
Przygotowaliśmy dla Was parę wskazówek, z których warto skorzystać, by zwiększyć bezpieczeństwo swoje i swoich najbliższych:
Jeśli chcesz odwiedzić nas ze względu na:
PŁATNOŚCI:
- Sprawdź, czy nie masz możliwości dokonania płatności przy pomocy bankowości elektronicznej. Nie musisz tego robić osobiście, każdy z naszych klientów ma przypisany indywidualny nr konta bankowego – wystarczy że, Ty lub ktoś z twoich najbliższych dokona płatności na indywidualny nr konta , a my je odpowiednio zaksięgujemy.
- Sprawdź, czy nie masz możliwości dokonania zapłaty w najbliższej placówce finansowej (bank, poczta itp). Nie wychodź niepotrzebnie na miasto, a zmniejszysz ryzyko zarażenia siebie i swoich najbliższych.
- Jeśli musisz zapłacić osobiście w Biurze Obsługi Klienta, prosimy o dokonywanie płatności za pomocą karty płatniczej.
- Jeśli możesz zapłacić jedynie gotówką, prosimy przygotuj odliczoną (równą) kwotę za abonament.
UMOWA:
- Jeśli chcesz podpisać nową umowę lub umowę na kontynuację usług, nie musisz przychodzić do naszego biura. Możesz zadzwonić lub napisać maila i wskazać na jakie usługi się zdecydowałeś, a my sporządzimy dla Ciebie umowę. Prześlemy Ci ją do weryfikacji i akceptacji drogą elektroniczną lub pocztowo. Resztę formalności możemy dopełnić podczas montażu i aktywacji usługi. Nie wychodź niepotrzebnie na miasto, a zmniejszysz ryzyko zarażenia siebie i swoich najbliższych.
Jesteśmy do Waszej dyspozycji osobiście, telefonicznie i mailowo od 9:00 do 16:00.
Po godzinie 14:00 Wasze zgłoszenia będą nagrywane na automat zgłoszeniowy i w miarę możliwości odsłuchiwane na bieżąco przez dział techniczny lub następnego dnia przez pracowników Biura Obsługi Klienta.
Na wszelkie zapytania i zgłoszenia postaramy się niezwłocznie odpowiedzieć (najpóźniej następnego dnia roboczego).
Nasz telefon: 343243210 lub 603877776
e-mail: biuro@telsat.tv
Przepraszamy za utrudnienia i liczymy na zrozumienie.
Życzymy zdrowia
Zespół Telsat.tv Sp. z o.o.