W miejscu tym uzyskasz niezbędne informacje na temat:
- telewizji kablowej Telsat
- Internetu
- reklamy w programie Info
- pozostałych usług oferowanych przez firmę Telsat
Możesz tutaj również:
- podpisać umowę na korzystanie z wybranych usług
- dokonać zmiany pakietu TV lub Internetowego na wyższy lub niższy
- opłacić abonament miesięczny
- zgłosić usterkę lub inny problem związany z funkcjonowaniem telewizji kablowej lub Internetu
- Dostać poradę w sprawie konfiguracji lub strojenia odbiornika telewizyjnego czy routera
Zapewniamy fachową i profesjonalną obsługę dla osób z niepełnosprawnością:
- ruchową – wejście do Biura Obsługi Klienta jest bez progowe, a drzwi mają szerokość ponad 1,5 m
- słuchową (niesłyszących lub niedosłyszących)
- wzrokową ( słabowidzących lub niewidomych)
Stanowisko do obsługi osób z niepełnosprawnością jest specjalnie oznakowane.
Miejsce to spełnia wszelkie standardy ergonomiczne ułatwiające obsługę klienta z niepełnosprawnością.
W przypadku trudności przekazaniu komunikatu umożliwiamy napisanie komunikatu na stanowisku komputerowym, lub udostępniamy materiały do tradycyjnej komunikacji pisemnej.
Dodatkowo Telsat.tv umożliwia osobom słabowidzącym:
- Udostępnienie wszystkich dokumentów w postaci elektronicznej /pdf/ w powiększeniu 400% zarówno w Biurze obsługi jak i na stronie internetowej telsat.tv.
- Na żądanie klienta, udostępnienie wszystkich dokumentów /w tym również faktur/ w formacie tekstowym na papierze wydrukowanych dużą czcionką.
- Umożliwia osobom niewidomym lub niedowidzącym osobne pomieszczenie, w którym możliwe będzie odczytanie treści dokumentów dostępnych w biurze.
W przypadku potrzeby skorzystania z tłumacza PJM, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z zapowiedzią takiej wizyty, na 3 dni przed planowanym terminem jej odbycia.
Skorzystanie z usługi tłumacza jest bezpłatne dla osoby będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721 Nr 171, poz. 1016).
Biuro Obsługi Klienta
Częstochowa
Wilsona 10/12 lokal 56B
(obok Filharmonii)
tel.: 34 324 32 10
tel. kom.: 603 877 776
e-mail: biuro@telsat.tv
Punkt Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji w następujących godzinach:
od poniedziałku do piątku
w godzinach 9:00 – 16:00