Punkt Obsługi klienta

4W miejscu tym uzyskasz niezbędne informacje na temat:

  • telewizji kablowej Telsat
  • Internetu
  • reklamy w programie Info
  • pozostałych usług oferowanych przez firmę Telsat

Możesz tutaj również:

  • podpisać umowę na korzystanie z wybranych usług
  • dokonać zmiany pakietu TV lub Internetowego na wyższy lub niższy
  • opłacić abonament miesięczny
  • zgłosić usterkę lub inny problem związany z funkcjonowaniem telewizji kablowej lub Internetu
  • Dostać poradę w sprawie konfiguracji lub strojenia odbiornika telewizyjnego czy routera

 

 

Zapewniamy fachową i profesjonalną obsługę dla osób z niepełnosprawnością:

  •  ruchową – wejście do Biura Obsługi Klienta jest bez progowe, a drzwi mają szerokość ponad 1,5 m
  • słuchową (niesłyszących lub niedosłyszących)
  • wzrokową ( słabowidzących lub niewidomych)

Stanowisko do obsługi osób z niepełnosprawnością jest specjalnie oznakowane.

Miejsce to spełnia wszelkie standardy ergonomiczne ułatwiające obsługę klienta z niepełnosprawnością.

W przypadku trudności przekazaniu komunikatu umożliwiamy napisanie komunikatu na stanowisku komputerowym, lub udostępniamy materiały do tradycyjnej komunikacji pisemnej.

Dodatkowo Telsat.tv umożliwia osobom słabowidzącym:

  1. Udostępnienie wszystkich dokumentów w postaci elektronicznej /pdf/ w powiększeniu 400% zarówno w Biurze obsługi jak i na stronie internetowej telsat.tv.
  2. Na żądanie klienta, udostępnienie wszystkich dokumentów /w tym również faktur/ w formacie tekstowym na papierze wydrukowanych dużą czcionką.
  3.  Umożliwia osobom niewidomym lub niedowidzącym osobne pomieszczenie, w którym możliwe będzie odczytanie treści dokumentów dostępnych w biurze.

W przypadku potrzeby skorzystania z tłumacza PJM, prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z zapowiedzią takiej wizyty, na 3 dni przed planowanym terminem jej odbycia.

Skorzystanie z usługi tłumacza jest bezpłatne dla osoby będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721 Nr 171, poz. 1016).

 

 

Biuro Obsługi Klienta

Częstochowa
Wilsona 10/12 lokal 56B
(obok Filharmonii)
tel.: 34 324 32 10
tel. kom.: 603 877 776
e-mail: biuro@telsat.tv

Punkt Obsługi Klienta jest do Państwa dyspozycji w następujących godzinach:
od poniedziałku do piątku


w godzinach 9:00 – 16:00

    Skip to content Optimized with PageSpeed Ninja