W przypadku wystąpienia problemów z odbiorem telewizji kablowej lub dostępem do Internetu, wszystkich naszych abonentów prosimy o zgłoszenie takiego zdarzenia (zwanego usterką) do POA.
Zgłoszenie usterki powinno zawierać:
- dane osobowe – imię i nazwisko
- dokładne dane teleadresowe – miejscowość, ulicę i nr mieszkania
- opis usterki
- czas wystąpienia usterki
Zgłoszenie usterki w firmie Telsat można zrealizować w następujący sposób:
- osobiście w POK w Częstochowie przy ul. Wilsona 10/12 lokal 56B (obok Filharmonii) (w czasie pracy POK-u)
- telefonicznie pod numerem telefonu: (034) 324 32 10 lub 0 603 877 776
- (od 8:00 do 20:00)
- za pomocą elektronicznego formularza zgłaszania usterki